Politique de confidentialité

1. Introduction

ThemeRex (adresse URL du site Web : ) apprécie votre entreprise et votre confiance. Nous sommes une entreprise basée à Chypre, créant des produits pour améliorer votre expérience de création de sites Web. Veuillez lire cette politique de confidentialité, en donnant votre consentement aux deux documents afin d'avoir l'autorisation d'utiliser nos services.

2. Données collectées

Emplacement de stockage des données

Nous sommes une société basée à Chypre et exploitons des serveurs Web hébergés en Allemagne. Notre fournisseur d'hébergement Hetzner Online GmbH adhère au bouclier de protection des données UE/États-Unis “”, garantissant que vos données sont stockées en toute sécurité et conformes au RGPD. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de Hetzner Online GmbH, veuillez consulter ici : Politique de confidentialité des données Hetzner

Données d'enregistrement

Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons le nom d'utilisateur et l'adresse e-mail que vous avez choisis ainsi que toute information personnelle supplémentaire ajoutée à votre profil utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf en modifiant votre nom d'utilisateur). Les administrateurs de sites Web peuvent également voir et modifier ces informations.

Données d'achat

Pour bénéficier d'un support produit, vous devez disposer d'un ou plusieurs codes d'achat Envato/AncoraThemes sur notre site Web. Ces codes d'achat seront stockés avec les dates d'expiration du support et vos données utilisateur. Ceci est nécessaire pour que nous puissions vous fournir des téléchargements, une assistance produit et d'autres services clients.

Données de support

Si vous vous êtes inscrit sur notre site Web et disposez d'un compte d'assistance valide, vous pouvez soumettre des tickets d'assistance pour obtenir de l'aide. Les soumissions de formulaires d'assistance sont envoyées à notre système de billetterie tiers Ticksy. Seules les données que vous avez explicitement fournies sont envoyées et le consentement vous est demandé chaque fois que vous souhaitez créer un nouveau ticket d'assistance. Ticksy adhère au bouclier de protection des données UE/États-Unis “” et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.

Commentaires

Lorsque vous laissez des commentaires sur le site Web, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l'adresse IP et la chaîne de l'agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection du spam.

Formulaire de contact

Les informations soumises via le formulaire de contact sur notre site sont envoyées à l'adresse e-mail de notre entreprise, hébergée par Zoho. Zoho adhère à la politique UE/États-Unis “Privacy Shield” et vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet ici : Politique de confidentialité de Zoho. Ces soumissions ne sont conservées qu'à des fins de service client, elles ne sont jamais utilisées à des fins de marketing ni partagées avec des tiers.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics sur notre site pour signaler de manière anonyme l'utilisation du site. Ainsi, aucune donnée personnalisée n'est stockée. Si vous souhaitez refuser Google Analytics qui surveille votre comportement sur notre site Web, veuillez utiliser ce lien : Désactivation de Google Analytics.

Cas d'utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles dans les cas suivants :

Vérification/identification de l’utilisateur lors de l’utilisation du site Web ;
Fournir une assistance technique;
Envoi de mises à jour à nos utilisateurs avec des informations importantes pour informer sur les actualités/changements ;
Vérification de l'activité comptes’ afin de prévenir les transactions frauduleuses et d'assurer la sécurité
sur nos clients’ informations personnelles ;
Personnalisez le site Web pour rendre votre expérience plus personnelle et engageante ;
Garantir le bon fonctionnement global des performances et des fonctions administratives.

3. Contenu intégré

Les pages de ce site peuvent inclure du contenu intégré, comme des vidéos YouTube, par exemple. Contenu intégré provenant d'autres sites Web derrière exactement de la même manière que si vous visitiez l'autre site Web. Ces sites Web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, un suivi tiers supplémentaire intégré et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web. Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous utilisons :

Facebook

Le plugin de page Facebook est utilisé pour afficher notre chronologie Facebook sur notre site. Facebook a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Il n'y a pas d'installation de cookies depuis Facebook et votre IP n'est pas envoyée à un serveur Facebook tant que vous n'y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Facebook .

Twitter

Nous utilisons l'API Twitter pour afficher la chronologie de nos tweets sur notre site. Twitter a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Votre IP n'est pas envoyée à un serveur Twitter tant que vous n'y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Twitter .

Youtube

Nous utilisons des vidéos YouTube intégrées sur notre site. YouTube a ses propres politiques en matière de cookies et de confidentialité sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Il n'y a pas d'installation de cookies depuis YouTube et votre IP n'est pas envoyée à un serveur YouTube tant que vous n'y consentez pas. Consultez leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de YouTube.

4. Cookies

Ce site utilise des cookies – de petits fichiers texte qui sont placés sur votre machine pour aider le site à offrir une meilleure expérience utilisateur. En général, les cookies sont utilisés pour conserver les préférences des utilisateurs, stocker des informations sur des éléments tels que les paniers d'achat et fournir des données de suivi anonymisées à des applications tierces telles que Google Analytics. Les cookies existent généralement pour améliorer votre expérience de navigation. Cependant, vous préférerez peut-être désactiver les cookies sur ce site et sur d'autres. Le moyen le plus efficace d’y parvenir est de désactiver les cookies dans votre navigateur. Nous vous suggérons de consulter la section d'aide de votre navigateur.

Cookies nécessaires (tous les visiteurs du site)

cfduid : Il est utilisé pour notre CDN CloudFlare pour identifier les clients individuels derrière une adresse IP partagée et appliquer des paramètres de sécurité pour chaque client. Voir plus d'informations sur la confidentialité ici : Politique de confidentialité de CloudFlare.
PHPSESSIDE : Pour identifier votre session unique sur le site Web.

Cookies nécessaires (supplémentaires pour les clients connectés)

wp-auth : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l'authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.
wordpress_logged_in_{hash} : Utilisé par WordPress pour authentifier les visiteurs connectés, l'authentification par mot de passe et la vérification des utilisateurs.
wordpress_test_cookie Utilisé par WordPress pour garantir que les cookies fonctionnent correctement.
paramètres wp-[UID] : WordPress définit quelques cookies wp-settings-[UID]. Le numéro à la fin est votre identifiant utilisateur individuel de la table de base de données des utilisateurs. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l'interface d'administration, et éventuellement également de l'interface principale du site.
paramètres wp-[UID] :WordPress définit également quelques cookies wp-settings-{time}-[UID]. Le numéro à la fin est votre identifiant utilisateur individuel de la table de base de données des utilisateurs. Ceci est utilisé pour personnaliser votre vue de l'interface d'administration, et éventuellement également de l'interface principale du site.

5. Qui a accès à vos données

Si vous n'êtes pas un client enregistré pour notre site, nous ne pouvons conserver ni consulter aucune information personnelle vous concernant. Si vous êtes un client disposant d'un compte enregistré, vos informations personnelles sont accessibles par :

Nos administrateurs système.
Nos supporters lorsqu'ils (afin de fournir un soutien) ont besoin d'obtenir des informations sur les comptes clients et l'accès.

6. Accès de tiers à vos données

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers de manière à révéler vos informations personnelles telles que votre e-mail, votre nom, etc. Les seules exceptions à cette règle concernent les partenaires avec lesquels nous devons partager des données limitées afin de fournir les services que vous attendez de nous. Veuillez voir ci-dessous :

Envato Pty Ltd

Dans le but de valider et d'obtenir vos informations d'achat concernant les licences pour ce thème, nous envoyons vos jetons et clés d'achat fournis à Envato Pty Ltd et utilisons la réponse de leur API pour enregistrer vos données d'assistance validées. Consultez la politique de confidentialité d'Envato ici : Politique de confidentialité d'Envato.

Tic-tac

Ticksy fournit la plateforme de billetterie d'assistance que nous utilisons pour gérer les demandes d'assistance. Les données qu'ils reçoivent sont limitées aux données que vous fournissez explicitement et que vous consentez à définir lorsque vous créez un ticket d'assistance. Ticksy adhère au bouclier de protection des données UE/États-Unis “” et vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : Politique de confidentialité de Ticksy.

7. Combien de temps conservons-nous vos données

Lorsque vous soumettez un ticket d'assistance ou un commentaire, ses métadonnées sont conservées jusqu'à ce que (si) vous nous disiez de les supprimer. Nous utilisons ces données afin de pouvoir vous reconnaître et approuver vos commentaires automatiquement au lieu de les conserver pour modération. Si vous vous inscrivez sur notre site Web, nous stockons également les informations personnelles que vous fournissez dans votre profil utilisateur. Vous pouvez voir, modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf en modifiant votre nom d'utilisateur). Les administrateurs de sites Web peuvent également voir et modifier ces informations.

8. Mesures de sécurité

Nous utilisons le protocole SSL/HTTPS sur tout notre site. Cela crypte nos communications utilisateur avec les serveurs afin que les informations personnelles identifiables ne soient pas capturées/détournées par des tiers sans autorisation. En cas de violation de données, les administrateurs système prendront immédiatement toutes les mesures nécessaires pour garantir l'intégrité du système, contacteront les utilisateurs concernés et tenteront de réinitialiser les mots de passe si nécessaire.

9. Vos droits en matière de données

Droits généraux

Si vous avez un compte enregistré sur ce site Web ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander un fichier exporté des données personnelles que nous conservons, y compris toutes les données supplémentaires que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous avons stockées. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité. En bref, nous ne pouvons pas effacer les données vitales pour que vous soyez un client actif (c'est-à-dire les informations de base du compte comme une adresse e-mail). Si vous souhaitez que toutes vos données soient effacées, nous ne pourrons en aucun cas vous offrir une assistance ou d'autres services liés aux produits.

Droits RGPD

Votre vie privée est d’une importance cruciale pour nous. À l’avenir, avec le RGPD, nous souhaitons soutenir la norme RGPD. AncoraThemes permet aux résidents de l'Union européenne d'utiliser son service. Par conséquent, AncoraThemes a l’intention de se conformer au règlement général européen sur la protection des données. Pour plus de détails, veuillez consulter ici : Portail d'information sur le RGPD de l'UE.

10. Sites Web tiers

ThemeREX peut publier des liens vers des sites Web tiers sur ce site Web. Ces sites Web tiers ne sont pas contrôlés pour vérifier leur conformité en matière de confidentialité ou de sécurité par AncoraThemes, et vous nous dégagez de toute responsabilité pour la conduite de ces sites Web tiers. Tous les liens de partage sur les réseaux sociaux, affichés sous forme de liens texte ou d'icônes de réseaux sociaux, ne vous connectent à aucun des tiers associés sans que vous cliquiez explicitement dessus. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité et toute autre politique en place, en plus de toute modification, ne créent pas de droits opposables par des tiers ni n'exigent la divulgation de toute information personnelle relative aux membres du service ou du site. AncoraThemes n'assume aucune responsabilité quant aux informations collectées ou utilisées par un annonceur ou un site Web tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation de chaque site que vous visitez via des liens tiers.

onze. Divulgation de vos données à des fins juridiques

Parfois, il peut devenir nécessaire ou souhaitable pour AncoraThemes, à des fins juridiques, de divulguer vos informations en réponse à une demande d'une agence gouvernementale ou d'un plaideur privé. Vous acceptez que nous puissions divulguer vos informations à un tiers lorsque nous pensons, de bonne foi, qu'il est souhaitable de le faire aux fins d'une action civile, d'une enquête pénale ou d'une autre question juridique. Dans le cas où nous recevons une assignation à comparaître affectant votre vie privée, nous pouvons choisir de vous en informer pour vous donner la possibilité de déposer une requête visant à annuler l'assignation à comparaître, ou nous pouvons tenter de l'annuler nous-mêmes, mais nous ne sommes pas obligés de le faire non plus. Nous pouvons également vous signaler de manière proactive et divulguer vos informations à des tiers lorsque nous pensons qu'il est prudent de le faire pour des raisons juridiques, telles que notre conviction que vous avez participé à des activités frauduleuses. Vous nous libérez de tout dommage pouvant découler ou être lié à la divulgation de vos informations à la demande des forces de l'ordre ou de plaideurs privés. Toute transmission de données personnelles à des fins légales ne sera effectuée que dans le respect des lois du pays dans lequel vous résidez.